CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE VALIDE DAL 01.12.2022

della Bio Paradies s.a.s d. Doris Karadar & Co (di seguito “Venditore” o “Bio Paradies”), con sede legale ad 39057 Appiano sulla strada del vino (BZ), Piazza Alberto-Magno 5, P.IVA 01443820210, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 121307, Indirizzo e-mail: shop@doriskaradar.com, Pec: bioparadies@pec.bz.it, telefono: 0039 0471 665193, in persona del rappresentante legale, sig.ra Doris Karadar.

Premesso:

• che il Venditore gestisce il sito www.doriskaradar.com (di seguito “Sito”);
• che il Sito è destinato a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (B2C);
• che sul Sito sono messi in vendita i prodotti della linea Karadar, Natural & More e Bio Paradies;
• che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

si conviene quanto segue:

1. In generale

1.1 Per tutti i servizi forniti da Bio Paradies per l’Acquirente valgono esclusivamente le seguenti Condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV"), messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Condizioni divergenti, modifiche o integrazioni sono valide solo se concordate per iscritto tra il Venditore e l’Acquirente.

1.2 Con il termine "Condizioni generali di vendita online" si intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore stipulato tra Bio Paradies, in qualità di Venditore, e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di distribuzione organizzato dal Venditore per la vendita a distanza.

1.3 Le presenti Condizioni generali si applicano solo se l'Acquirente agisce in qualità di consumatore. Ciò avviene se l’Acquirente agisce, come persona fisica, per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per tale motivo e in considerazione della legge applicabile scelta all’articolo 19.2, il Venditore informa l’Acquirente dell’applicazione degli articoli 45 e seguenti del Decreto legislativo del 06 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”).

1.4 Per le vendite ai consumatori i termini e le condizioni si applicano solo nella misura in cui il Codice del Consumo non prevede necessariamente altre disposizioni. Nel caso in cui singole disposizioni delle seguenti Condizioni generali di vendita dovessero risultare inefficace, ciò non inficia la validità delle restanti disposizioni.

1.5 Salvo errori di scrittura, di stampa e di ortografia, nonché variazioni di prezzo sul Sito.

2. Oggetto del contratto

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.

2.2 Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore. L’Acquirente è consapevole che l’immagine di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.

3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto

3.1 Una volta che l'Acquirente ha trovato il prodotto desiderato nello shop online, può aggiungerlo senza impegno al carrello virtuale. Il carrello è il luogo in cui vengono elencati i prodotti che si desidera ordinare. Il carrello offre una panoramica degli acquisti previsti. Il carrello può essere visualizzato, modificato o rimosso dall’Acquirente in qualsiasi momento.

3.2 Se desidera effettuare l’ordine, può cliccare al carrello. Qui sarà guidato attraverso l’ulteriore processo di ordinazione. Le sarà richiesto di inserire i dati necessari per l’evasione dell’ordine, nonché di selezionare il metodo di spedizione e di pagamento.

3.3 Direttamente prima di inoltrare l’ordine e quindi prima di acconsentire online all'acquisto, Le comunicheremo, in modo chiaro ed evidente, in un riepilogo dell’ordine, le caratteristiche principali dei prodotti ed il prezzo totale dei prodotti comprensivo delle tasse ed imposte e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro costo.

3.4 Al momento di inoltrare l’ordine, Le è richiesto di riconoscere espressamente che l’ordine implica l’obbligo di pagare. L’inoltro dell’ordine implica di azionare un pulsante, che riporta in modo facilmente leggibile soltanto le parole “ordine con obbligo di pagare” o una formulazione corrispondente inequivocabile. Fintantoché non si è azionato tale pulsante, è possibile, in qualsiasi momento, modificare l’ordine, correggere eventuali errori di immissione o annullare completamente il processo di ordinazione. Non appena Lei avrà azionato il pulsante, Le confermeremo immediatamente la ricezione dell’ordine tramite e-mail (“Conferma d’ordine”). Salvo espressa dichiarazione contraria, la presente conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell’ordine da parte nostra, ma ha il solo scopo di informare l’Acquirente che il suo ordine è stato ricevuto.

3.5 Il contratto di vendita viene concluso solo se il Venditore accetta l’ordine tramite un’ulteriore comunicazione rivolta all’Acquirente in forma scritta (ad es. lettera, fax, e-mail). Solo da questo momento l'ordine dell'Acquirente è vincolante per il Venditore.

3.6 L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai prodotti concretamente venduti.

3.7 Il Venditore instaura rapporti contrattuali solo con persone maggiorenni.

4. Accettazione delle Condizioni generali di vendita

4.1 Le presenti Condizioni generali di vendita e l’informativa privacy devono essere esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto. L'accettazione delle Condizioni generali di vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni e, da ultimo, selezionando la casella recante la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà altresì sottoposta l’INFORMATIVA PRIVACY, in relazione alla quale verrà chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

4.2 La trasmissione dell'ordine da parte dell'Acquirente implica la piena conoscenza delle presenti condizioni e la loro integrale accettazione.

4.3 L'Acquirente dichiara quindi di aver preso visione e di accettare tutte le informazioni fornite dal Venditore in conformità alle condizioni generali di seguito illustrate, prendendo altresì atto che Bio Paradies non si ritiene vincolato a condizioni diverse.

5. Prezzi, costi e pagamento

5.1 I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono prezzi per il consumatore finale, espressi in euro e già comprensivi dell’IVA. I prezzi si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto.

5.2 Il costo totale della spedizione è a carico dell'Acquirente, salvo eccezioni e scostamenti, che saranno comunicati sul sito e/o comunicati via e-mail. In ogni caso, i costi saranno comunicati all'Acquirente prima della conferma dell'ordine.

5.3 Il pagamento può essere effettuato nelle seguenti forme: Pagamento anticipato con bonifico bancario o bonifico immediato (Klarna), pagamento online con carta di credito o Paypal.

5.4 Maggiori informazioni sulle singole modalità di pagamento nonché le coordinate bancarie ecc. sono disponibili sotto il link "Pagamento". 5.5 I prodotti consegnati rimangono di proprietà della Bio Paradies fino al completo pagamento (riserva di proprietà ai sensi dell'art. 1523 C.C.). In caso di superamento dei termini di pagamento concordati, saranno addebitate spese di sollecito e di elaborazione.

5.6 I prodotti saranno spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento.

5.7 La fattura sarà inviata via e-mail, dopo il completamento dell'ordine, all'indirizzo mail indicato dall’Acquirente.

5.8 L'Acquirente deve informare immediatamente Bio Paradies di eventuali modifiche dell’indirizzo.

6. Spese di imballaggio e di spedizione

6.1 Per la consegna e l'imballaggio applichiamo un prezzo forfettario pari ad € 9,90.

6.2 Per ordini con un valore dell'ordine superiore a € 99,00 consegniamo gratuitamente. Il ritiro presso Bio Paradies (39057 Appiano sulla strada del vino (BZ), Piazza Alberto-Magno n. 5) negli orari di apertura indicati sul sito è gratuito.

6.3 Su richiesta è possibile effettuare consegne espresse - a fronte di costi aggiuntivi del rispettivo corriere che saranno a carico dell’Acquirente.

6.4 Attenzione: non è prevista la consegna in Svizzera. Esclusivamente i seminari possono essere prenotati da partecipanti provenienti dalla Svizzera.

6.5 Ulteriori informazioni sulle nostre condizioni di consegna si trovano alla voce "Spese di spedizione".

7. Modalità di consegna

7.1 Tutti gli articoli vengono consegnati immediatamente, se disponibili in magazzino. La consegna avviene sia in Italia che nei paesi dell'Unione Europea indicati.

7.2 Salvo i casi di ritiro personale dei prodotti direttamente presso il punto vendita, Bio Paradies consegnerà i prodotti tramite spedizionieri all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente. Bio Paradies è libera di scegliere il tipo di spedizione dei prodotti e il mezzo di trasporto.

7.3 La consegna è possibile all'interno dei paesi di consegna elencati sul sito web e, a seconda dell'articolo e del paese di destinazione, sarà effettuata entro il termine indicato sul sito del Venditore e nella e-mail di conferma, ma comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto. Se il Venditore non dovesse essere in grado di consegnare entro tale termine, l'Acquirente sarà informato tempestivamente via e-mail.

7.4 Il termine di consegna in Italia solitamente è tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla stipula del contratto, salvo diversa indicazione nell'offerta. Per le consegne all'estero i tempi di consegna solitamente sono 1-5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nell'offerta. Se un articolo non è disponibile a breve termine e/o se il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini ivi indicati, l’Acquirente verrà avvisato tempestivamente sui tempi di consegna previsti.

7.5 Il Venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna dei prodotti in caso di dati di indirizzo inesatti o non corretti forniti dall'Acquirente.

7.6 L'Acquirente è tenuto a garantire che solo lui stesso o persone maggiorenni da lui autorizzate a ricevere la consegna accettino la consegna dei prodotti. L'Acquirente manleva Bio Paradies dalle pretese di terzi derivanti dalla violazione di tale obbligo.

7.7 Al ricevimento dei prodotti, l'Acquirente è invitato a verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine; Se questo non è il caso, l'Acquirente è pregato di informare il Venditore. Il diritto di recesso previsto dall'articolo 8 delle CGV rimane in ogni caso inalterato.

7.8 I reclami per danni di trasporto evidenti devono essere notificati dall'Acquirente per iscritto immediatamente dopo il ricevimento dei prodotti all'impresa di trasporto ed a Bio Paradies.

7.9 Se l'Acquirente è in mora di accettazione o viola intenzionalmente altri obblighi di collaborazione, il Venditore è autorizzato a chiedere il risarcimento dei danni subiti, comprese le spese aggiuntive. Bio Paradies si riserva il diritto di avanzare ulteriori richieste di risarcimento.

8. Diritto di recesso

8.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo l’Acquirente ha un diritto di recesso, in base al quale è possibile annullare l'ordine entro due settimane dal ricevimento della merce. Se si fa uso di questo diritto entro il termine, non si è più vincolato dall'ordine. La revoca può essere effettuata per iscritto (tramite lettera o e-mail) a shop@doriskaradar.com o Bio Paradies KG, Piazza Albertus-Magnus 5, 39057 Appiano, oppure rispedendo la merce all'indirizzo sopra indicato. In caso di revoca, il cliente è tenuto a restituire la merce a Bio Paradies KG. La spedizione è a carico e rischio del consumatore, a meno che la merce consegnata non corrisponda a quella ordinata. La spedizione di ritorno deve essere effettuata entro e non oltre 30 giorni dalla dichiarazione di revoca.

Modulo di recesso

9. Garanzia legale

9.1 Se si verifica un difetto del prodotto consegnato, l’Acquirente può inizialmente chiedere solo il ripristino della conformità (sostituzione o riparazione). Se la riparazione o la sostituzione da parte di Bio Paradies non è possibile o comporta spese sproporzionate o se la sostituzione o la riparazione viene ritardata oltre un periodo di tempo ragionevole, l’Acquirente ha il diritto, a sua scelta, ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita.

9.2 Il Venditore non è responsabile per i difetti che si sono verificati a causa di un uso non corretto da parte dell’Acquirente, della normale usura o di influssi esterni.

10. Diritti in caso di difetto di conformità

10.1 Il Venditore è responsabili nei confronti dell’Acquirente, ai sensi dell’articolo 133 del Codice del Consumo, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.

10.2 In caso di difetto di conformità, l'Acquirente può far valere i propri diritti (riparazione o sostituzione e, se ciò non è possibile, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) ai sensi dell'art. 135 bis del Codice del Consumo.

11. Termini relativi alla garanzia legale

11.1 Bio Paradies è responsabili, a norma dell’articolo 133 del Codice del Consumo, se il difetto di conformità si manifesta entro il termine di 2 anni dalla consegna del prodotto.

11.2 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

11.3 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del prodotto.

12. Obblighi dell'Acquirente

12.1 L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo di acquisto per il prodotto ordinato nei tempi e nelle forme previste dal contratto.

12.2 Una volta completata la procedura d'ordine, l'Acquirente è tenuto a stampare e conservare le presenti Condizioni generali di vendita, che ha già visionato e accettato in fase obbligatoria durante la procedura d'ordine, nonché le specifiche del prodotto ordinato, al fine di rispettare pienamente le condizioni di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

12.3 È severamente vietato all'Acquirente inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia al momento della registrazione tramite l'apposito modulo online. Nel caso di dati personali e indirizzo e-mail, possono essere inseriti solo i propri dati reali e non quelli di terzi o di persone inventate. L'Acquirente si assume pertanto la piena responsabilità per l'esattezza e la veridicità delle informazioni fornite nel modulo di registrazione al termine del processo di ordinazione.

12.4 L'Acquirente solleva il Venditore da ogni responsabilità per il rilascio di documenti fiscali errati a causa di informazioni errate fornite dall'Acquirente, che è l'unico responsabile del corretto inserimento dei dati.

13. Responsabilità

13.1 Bio Paradies non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il prodotto venga consegnato in ritardo o non venga consegnato affatto e ciò sia dovuto a casi di forza maggiore, come incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, inondazioni o a causa di restrizioni imposte da leggi o decreti nonché altri eventi simili che impediscano la tempestiva esecuzione del contratto in tutto o in parte.

13.2 L'Acquirente non può ritenere il Venditore responsabile per interruzioni o interruzioni dell'operatività in relazione all'uso di Internet che esulano dal controllo del Venditore, salvo in caso di dolo o grave negligenza da parte del Venditore.

13.3 Il Venditore non è responsabile nei confronti delle parti contrattuali o di terzi per eventuali danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per le ragioni sopra menzionate.

13.4 Il Venditore non è responsabile per l'uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento da parte di terzi nel pagamento dei prodotti ordinati se il Venditore può dimostrare di aver adottato tutte le precauzioni possibili secondo la miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

14. Clausola risolutiva espressa

14.1 Gli obblighi previsti dall'art. 12 per l'Acquirente sono essenziali per il presente contratto. Si conviene pertanto espressamente che l'inadempimento anche di una sola di tali obbligazioni - salvo che non sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore - comporterà la risoluzione del contratto, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, senza necessità di pronuncia giudiziale.

15. Comunicazioni

15.1 Salvo i casi espressamente citati o stabiliti dalla legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente dovranno essere effettuate preferibilmente tramite messaggi di posta elettronica ai rispettivi indirizzi e-mail, che saranno considerati da entrambe le parti contrattuali valido mezzo di comunicazione e il cui utilizzo non potrà essere contestato in giudizio per il solo fatto che si tratta di documenti elettronici.

15.2 Le comunicazioni scritte al Venditore e gli eventuali reclami sono validi solo se inviati all'indirizzo Bio Paradies s.a.s. d. Doris Karadar & Co., con sede in 39057 Appiano (BZ), Piazza Alberto-Magno 5, indirizzo e-mail: shop@doriskaradar.com, telefono: 0039 0471 665193.

15.3 Ciascuna parte può modificare il proprio indirizzo e-mail in qualsiasi momento per gli scopi indicati nel presente articolo, a condizione che ne informi immediatamente l'altra parte secondo le modalità stabilite dal paragrafo precedente.

16. Servizio clienti

16.1 Il Venditore vende solo prodotti di alta qualità. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l'Acquirente può contattare shop@doriskaradar.com. Per garantire che le domande, i reclami o i suggerimenti siano trattati rapidamente, l'Acquirente dovrà descrivere il problema nel modo più accurato possibile e, se necessario, inviare copie dei documenti dell'ordine o indicare il numero d'ordine, il numero di cliente, ecc.

16.2 In caso di difetti di conformità, si applicano le disposizioni relative alla garanzia legale ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

16.3 Il diritto di recesso è riconosciuto limitatamente ai prodotti previsti dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

17. Trattamento dei dati personali

17.1 Rispettiamo la Sua privacy. I dati che ci fornisce saranno quindi utilizzati da noi solo per l'elaborazione dei Suoi ordini. Tutti i Suoi dati saranno trattati da noi in modo strettamente confidenziale. Trasmetteremo i Suoi dati a terzi (ad es. servizi di spedizione) solo se ciò è necessario per l'elaborazione dell'ordine.

17.2 Troverà tutte le ulteriori informazioni nonché l’informativa dettagliata sul trattamento dei dati personali nella nostra "Informativa sulla privacy" sul Sito.

18. Foro competente e informazioni sulla risoluzione online delle controversie

18.1 In caso di controversie derivanti da o in relazione al presente accordo, le parti cercano congiuntamente una soluzione equa e amichevole.

18.2 Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013 Bio Paradies è tenuta per legge ad informare il consumatore della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online dei consumatori della Commissione europea (piattaforma ODR), raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine, si comunica che l’indirizzo e-mail del Venditore è shop@doriskaradar.com.

18.3 Qualora una controversia non possa essere risolta in bonariamente, essa sarà sottoposta, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/05, al tribunale italiano del distretto in cui è domiciliato l’Acquirente, a condizione che l’Acquirente sia domiciliato nel territorio italiano. Se riguarda un consumatore di un altro Stato membro dell'UE, la controversia sarà portata davanti ad un tribunale dello Stato membro nel cui territorio questo ha la propria residenza o davanti al tribunale del luogo in cui il consumatore è domiciliato.

18.4 Per le controversie dei consumatori derivanti dal presente contratto in relazione alla vendita online di prodotti e servizi tra Bio Paradies e un consumatore, garantiamo già ora la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso l'ufficio ADR " Conciliareonline.it": Via Dodiciville n. 2 39100 Bolzano (BZ) Tel. 0471-975597 Fax 0471-979914 Il reclamo a Conciliareonline.it può essere presentato tramite il sito www.conciliareonline.it. Il reclamo può essere presentato anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. E-Mail info@conciliareonline.it Sito web www.conciliareonline.it

19. Validità delle CGV e legge applicabile

19.1 Effettuando un ordine, l'Acquirente accetta le Condizioni generali di vendita di Bio Paradies.

19.2 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Nel caso di un contratto di vendita tra un Acquirente di un altro Stato membro dell'UE ed il Venditore, ciò non esclude in alcun modo l'applicazione della legge dello Stato membro dell'UE in cui è domiciliato il consumatore, a condizione che ciò fornisca al consumatore una protezione più ampia.

19.3 Salvo quanto qui espressamente previsto, si applicano le disposizioni di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste e comunque le disposizioni del Codice Civile nonché del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

20. Clausole finali

20.1 Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

20.2 L’eventuale nullità o inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.

20.3 Le presenti Condizioni generali di vendita sono state redatte in lingua italiana ed in lingua tedesca. Nel caso insorgessero difficoltà di interpretazione delle stesse, le parti convengono che sarà ritenuto autentico ed efficace il testo in lingua tedesca.

Versione: 2022